İade Politikası

İade Hakkı

İade Talebi Nasıl Yapılır

İşlem Süresi ve Koşullar

Hill Climb Racing, tüm sürücülere tatmin edici bir deneyim sunmayı hedefler, ancak bazen iadeler gerekebilir. İadeler, yanlışlıkla yapılan satın almalar, oyuna erişim veya oynama sorunları gibi belirli durumlarda değerlendirilir. Adil bir süreç için iade uygunluk kriterlerini ve talep sürecini iyi anlamak önemlidir.

• İade talepleri genellikle orijinal satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Talep sırasında satın alma kanıtı veya işlem detayları sunmak, iade uygunluğunun doğrulanması için gereklidir.
• Oyun deneyiminden memnuniyetsizlik, fikrin değişmesi veya beklentilerin karşılanmaması gibi sebeplerle iade genellikle yapılmaz; ancak oyunun oynanmasını engelleyen ciddi teknik sorunlar durumunda değerlendirilir.
• Hill Climb Racing, Google Play ve App Store gibi üçüncü taraf platformlar üzerinden dağıtıldığından, iade işlemleri genellikle bu platformlar tarafından yürütülür. Sürücüler, iade sürecini başlatmak için ilgili platformun destek ekibiyle iletişime geçmeli ve onların yönergelerini takip etmelidir.
• Oyun içeriği erişildiğinde veya kullanıldığında, dijital ürünlerin doğası gereği iade hakkı sınırlı olabilir veya reddedilebilir.
• Satın alma öncesinde platformların iade politikalarını incelemeniz, haklarınızı ve seçeneklerinizi tam olarak anlamanızı sağlar.

İade talebi sonrası ekibimiz sunduğunuz bilgileri inceleyecek ve durumu detaylı değerlendirmek için ek bilgi talep edebilir. Onaylandıktan sonra, iade ödeme sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleşir. İadenin hesabınıza veya kredi kartı ekstresine yansıması birkaç gün sürebilir.

Müşteri destek ekibimiz, iade süreci boyunca size yardımcı olur, sorularınızı yanıtlar ve nasıl ilerlemeniz gerektiği konusunda rehberlik eder. Sorunları adil ve hızlı çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz; teknik bir problem yaşarsanız, iade talebi öncesinde destekle iletişime geçerek çözüm aramanızı öneririz.